CARTA DEI SERVIZI 2009/2010
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Cos’è la Carta dei Servizi? E’ uno strumento per tracciare un nuovo e più moderno rapporto fra i cittadini e i settori della Pubblica Amministrazione che offrono i servizi. Nella Scuola permette trasparenza, celerità, efficacia, efficienza ed è un utile strumento di dialogo e di collaborazione tra Istituzione-Scuola e Utente-Scuola: ha come fonte di ispirazione gli articoli 3, 21, 30, 33, 34 della Costituzione Italiana, rende noti i principi fondamentali ai quali si ispira l’istituzione scolastica, nonché le modalità di attuazione e di comunicazione in relazione alla propria realtà specifica. La Carta dei Servizi fa riferimento ai seguenti documenti: - P.O.F. - Regolamento di Istituto. A quali principi si ispira? 1. Uguaglianza: a) educare gli studenti alla tolleranza ed alla consapevolezza di essere cittadini d’Europa in una società sempre più multietnica; b) accogliere studenti portatori di handicap attraverso una effettiva integrazione e abolizione delle barriere architettoniche; c) garantire il sostegno alle spese scolastiche per famiglie in condizioni economiche disagiate. 2. Imparzialità e regolarità: garanzia della regolarità delle lezioni (giustificazioni, ritardi da parte degli studenti) e in caso di sciopero o assemblea sindacale, si garantisce la tutela degli utenti tramite comunicazioni anticipate di eventuali irregolarità del servizio ed adeguata assistenza in particolare per gli studenti minori. 3. Accoglienza e integrazione attraverso: a) giornata di “scuola aperta” rivolta agli studenti della terza media ed alle loro famiglie; b) progetto di accoglienza per gli studenti delle classi prime e terze; c) progetto educazione alla salute e prevenzione delle tossicodipendenze; d) centro di informazione e consulenza C.I.C. 4. Partecipazione, efficacia e trasparenza attraverso: consigli di classe con fasi aperte agli utenti, il Coordinatore di Classe, i rappresentanti dei genitori e degli studenti, la figura del tutor dalla prima alla terza, il comitato genitori, il Consiglio di Istituto. 5. Libertà di insegnamento e aggiornamento professionale attraverso: a) la garanzia del contratto di lavoro degli insegnanti e il rispetto all’adesione del progetto dell’Istituto; b) la garanzia di attività di aggiornamento sia interne sia esterne.